§ Manajemen Layanan Apa itu Manajemen Layanan IT? Manajemen Layanan IT, atau ITSM ( Information Technology Service Management ) adalah suatu metode pengelolaan sistem teknologi informasi (TI) yang secara filosofis terpusat pada perspektif konsumen layanan TI terhadap bisnis perusahaan. ITSM merupakan kebalikan dari pendekatan manajemen TI dan interaksi bisnis yang terpusat pada teknologi. ITSM umumnya menangani masalah operasional manajemen teknologi informasi (kadang disebut operations architecture, arsitektur operasi) dan bukan pada pengembangan teknologinya sendiri. Contohnya, proses pembuatan perangkat lunak komputer untuk dijual bukanlah fokus dari disiplin ini, melainkan sistem komputer yang digunakan oleh bagian pemasaran dan pengembangan bisnis di perusahaan perangkat lunak-lah yang merupakan fokus perhatiannya. § ITIL (Information Technology Infrastruktur Library) ΓΌ Apa itu ITIL? ITIL adalah suatu rangkaian konsep dan teknik pengel...
Enjoy look and see inside my life